Recouvrement de créances clients, impayés et renseignement commercial

Qui sommes-nous

France Contentieux est une société du groupe « Cash Management Services » (CMS).

Créé il y a plus de 40 ans, nous sommes un des acteurs majeurs du recouvrement de créances et de l’externalisation de la gestion du poste Client.

Le groupe Cash Management Services s’est développé régulièrement pour vous offrir aujourd’hui l’ensemble des solutions nécessaires à l’optimisation de la gestion de votre poste client.

Pour découvrir l’ensemble des métiers du groupe :

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314000
Nombre de dossiers traités
138
Millions d'encours gérés
4200
Clients en France et dans le monde
1973
Année de création du groupe

Historique

Lors de sa création en 1973 à Mazamet dans le Tarn, l’entreprise était initialement spécialisée dans le recouvrement de créances à l’international. L’entreprise s’est développée régulièrement et dispose aujourd’hui de 3 établissements à Mazamet, Lyon et Aix en Provence.
Nos prestations s’étendent de la prospection téléphonique au recouvrement de créances, en passant par l’externalisation de la comptabilité clients.
Nos collaborateurs travaillent au quotidien en 5 langues : Français, Anglais, Allemand, Italien et Espagnol.

Garanties

 

Gage de sérieux et d’efficacité, France Contentieux est membre actif des plus grandes associations internationales dans sa branche d’activité :

 

 

 

Nous sommes par ailleurs adhérent de la FIGEC (Fédération Nationale de l’Information d’Entreprise, de la Gestion des Créances et de l’Enquête Civile), principale association professionnelle qui regroupe les acteurs de la gestion du risque et du poste client. Nous agissons dans le total respect du cadre réglementaire exigé par le décret n° 2012-783 du 30 mai 2012, portant réglementation de l’activité des personnes procédant au recouvrement amiable des créances pour le compte d’autrui.
Ainsi :
- L’activité de France-Contentieux est déclarée auprès du Procureur de la République
- La responsabilité civile professionnelle de la société est couverte par un contrat d’assurances, souscrit auprés de la compagnie HISCOX.
- Des comptes bancaires sont spécialement affectés à la réception des fonds clients,
- Les obligations relatives aux mentions obligatoires sur les courriers adressés aux débiteurs sont respectées.

Outre ces obligations légales, la société a mis en œuvre un certain nombre de moyens nous permettant de vous offrir une qualité de service à la hauteur de vos attentes :
- France Contentieux agit en totale conformité avec la loi Informatique et liberté du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, et dispose conformément aux recommandations de la CNIL d’un correspondant Informatique et liberté.
- Nous formons régulièrement nos collaborateurs, permettant entre autres, une capacité d’intervention quotidienne en 5 langues,

QUELQUES RÉFÉRENCES

Ils nous font confiance pour l'optimisation de leur poste client
Manageo APRR Allianz Sixt

TÉMOIGNAGES CLIENTS

  • Nicolas LEGRAIN

    Responsable Gestion Clients
    Apave Sudeurope

    Nous collaborons avec France Contentieux pour prendre le relais après nos relances internes. Nous apprécions leur réactivité et le fait qu’ils maitrisent nos dossiers, nos différents métiers et nos process. Les échanges entre nos équipes sont excellents et les reporting sont précis et évolutifs. De plus ils sont efficaces quelle que soit la typologie de nos clients.
  • Laurence HILDENBRAND

    Directeur Financier
    Renault Trucks France

    France Contentieux intervient sur notre demande après que les relances internes soient demeurées vaines. Nous utilisons leur service en phase de « pré contentieux ». Le professionnalisme de nos contacts, la personnalisation de la relance, la connaissance de nos clients sont autant d’atouts, gages de succès pour nos entreprises. Leur outil de suivi est extrêmement lisible (Web)
  • Aurélie FRANCOIS

    Directeur Général
    Eurofins Biologie Médicale

    La collaboration avec France Contentieux nous donne entière satisfaction. Ils sont force de propositions et ont mis en place des procédures sur mesure parfaitement adaptées à nos métiers et à nos contraintes. Ils interviennent pour le recouvrement de nos créances, avec un souci constant de préservation de l’image de notre société.

opinionwat

opinionwat

92% de clients très satisfaits*

*Enquête indépendante OpinionWay réalisée en novembre 2016

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