Recouvrement de créances clients, impayés et renseignement commercial

Engagement Humain

L'Excellence au service de nos Clients
 

Depuis sa création, France Contentieux a bâti son succès grâce à des femmes et des hommes impliqués et focalisés sur un seul objectif : L’Excellence au service de nos Clients.

Cet ADN partagé par tous se décline autour de valeurs communes :

ECOUTE
ESPRIT D’EQUIPE
IMPLICATION
REACTIVITE

Tant au niveau de notre politique RH que dans nos engagements au quotidien.

Politique de recrutement et formation

France Contentieux, particulièrement sensible à la promotion de l’égalité de tous et notamment celle des candidats en matière d’accès à l’emploi, responsabilise tous les acteurs de sa politique de recrutement par leur engagement express à lutter contre toute forme de discrimination à l’embauche.

Notre politique de recrutement est résolument orientée vers des profils de tous âges, horizons culturels, ethniques ou géographiques.
Grace à un dispositif de formation adapté, France Contentieux accompagne ses collaborateurs afin d’assurer une satisfaction optimale des clients dans un environnement socialement responsable.

Engagements sociétaux

En tant qu’entreprise responsable et citoyenne, France Contentieux est aussi engagée dans la lutte contre toute forme de discrimination ou d’exclusion à travers différentes actions :

France Contentieux est signataire de la Charte de la Diversité.

Cette Charte a pour objet de témoigner de notre engagement en faveur de la diversité culturelle, ethnique et sociale au sein de notre organisation.

Charte de la Diversité

En vertu de cette Charte, France Contentieux s’engage à :

1. Sensibiliser et former nos dirigeants et collaborateurs impliqués dans le recrutement, la formation et la gestion des carrières aux enjeux de la non-discrimination et de la diversité.
2. Respecter et promouvoir l’application du principe de non-discrimination sous toutes ses formes et dans toutes les étapes de gestion des ressources humaines que sont notamment l’embauche, la formation, l’avancement ou la promotion professionnelle des collaborateurs.
3. Chercher à refléter la diversité de la société française et notamment sa diversité culturelle et ethnique dans notre effectif, aux différents niveaux de qualification.
4. Communiquer auprès de l’ensemble de nos collaborateurs notre engagement en faveur de la non-discrimination et de la diversité, et informer sur les résultats pratiques de cet engagement.
5. Faire de l’élaboration et de la mise en œuvre de la politique de diversité un objet de dialogue avec les représentants des personnels.
6. Inclure dans le rapport annuel un chapitre descriptif de notre engagement de non-discrimination et de diversité : actions mises en oeuvre, pratiques et résultats.

 

France Contentieux participe à la lutte contre l’exclusion et soutient l’Association TFA, du répit pour un monde meilleur.

TFA

Cette association a pour but de récolter des dons afin de permettre à des parents et des proches d’enfants handicapés (et plus précisément porteur de troubles du spectre autistique), de confier leurs enfants à du personnel formé à cet effet et de pouvoir ainsi bénéficier pour eux-mêmes d’un temps de répit.

Dans ce cadre, France Contentieux participera les 23, 24 et 25 mars 2018 à l’événement caritatif n°1 de la montagne au travers de la manifestation « Glisse en cœur, 24 Heures de ski et de concerts » afin de collecter des fonds au profit de TFA. Notre équipe de coureurs skiera pendant 24 heures d’affilées pour soutenir ce beau projet. Outre la dimension sportive, c’est l’engagement humain de toute une équipe qui nous a convaincu. TFA et France Contentieux défendent des valeurs communes qui nous sont chères. Si vous souhaitez également apporter votre soutien, offrir du répit pour une vie meilleure, n’hésitez pas à faire un don en cliquant sur le lien ci-après http://tfa-repit.org/agir-donner/

Vos dons seront directement versés à l’association.

314000
Nombre de dossiers traités
138
Millions d'encours gérés
4200
Clients en France et dans le monde
1973
Année de création du groupe

QUELQUES RÉFÉRENCES

Ils nous font confiance pour l'optimisation de leur poste client
La Voix Du Nord APRR Manageo BPCE Assurances

TÉMOIGNAGES CLIENTS

  • Nicolas LEGRAIN

    Responsable Gestion Clients
    Apave Sudeurope

    Nous collaborons avec France Contentieux pour prendre le relais après nos relances internes. Nous apprécions leur réactivité et le fait qu’ils maitrisent nos dossiers, nos différents métiers et nos process. Les échanges entre nos équipes sont excellents et les reporting sont précis et évolutifs. De plus ils sont efficaces quelle que soit la typologie de nos clients.
  • Laurence HILDENBRAND

    Directeur Financier
    Renault Trucks France

    France Contentieux intervient sur notre demande après que les relances internes soient demeurées vaines. Nous utilisons leur service en phase de « pré contentieux ». Le professionnalisme de nos contacts, la personnalisation de la relance, la connaissance de nos clients sont autant d’atouts, gages de succès pour nos entreprises. Leur outil de suivi est extrêmement lisible (Web)
  • Aurélie FRANCOIS

    Directeur Général
    Eurofins Biologie Médicale

    La collaboration avec France Contentieux nous donne entière satisfaction. Ils sont force de propositions et ont mis en place des procédures sur mesure parfaitement adaptées à nos métiers et à nos contraintes. Ils interviennent pour le recouvrement de nos créances, avec un souci constant de préservation de l’image de notre société.

opinionwat

opinionwat

92% de clients très satisfaits*

*Enquête indépendante OpinionWay réalisée en novembre 2016

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